Der Cordys Support bietet Cordys Kunden und Cordys Partnern umfangreiche Service- und Support-Leistungen mit dem Ziel, technische Hilfestellung schnell und zeitunabhängig sicherzustellen.

Cordys bietet drei verschiedene Service Packages an, um die entsprechenden Supportleistungen Ihren Bedürfnissen vollständig anzupassen.

    * Basic Support

    * Advanced Support

    * Business Critical Support

Jedes einzelne Package kann zudem individuell auf den jeweiligen Kunden oder Partner zugeschnitten werden, indem Sie zwischen den zahlreichen Dienstleistungen und Optionen wählen. So stellen wir sicher, dass Sie genau den Support von uns bekommen, den Sie wirklich benötigen.

Service ist bei uns nicht nur ein Schlagwort. Wir haben es uns mit dem Cordys Supportcenter zur Aufgabe gemacht, alle technischen Anfragen in kürzester Zeit zu bearbeiten und zu lösen.

Es stehen drei verschiedene Support Teams für Sie zur Verfügung:

    * Der System Support ist ihr hilfsbereiter und kompetenter Ansprechpartner bei technischen Anfragen.

    * Der Technical Support unterstützt Sie in allen Fragen, die Installation, Konfiguration, Administration und Planung betreffen. Er übernimmt auch jegliche externen Supportaktivitäten.

    * Das Team der Personal Support Engineers stellt Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung und bietet so einen exklusiven one-to-one Service, der ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Er wird Sie während der gesamten Laufzeit Ihres Projektes betreuen.

Selbstverständlich steht Ihnen auch ein Onlinezugang zu unserem Supportbereich Cordys surf~in

zur Verfügung.

Ein Übersicht über alle unsere Leistungen:

Service Packages

Unseren Kunden und Partnern stehen drei verschiedene Service Packages zur Auswahl. Das vorgegebene Leistungsspektrum kann jedoch durch eine Vielzahl von Leistungen und Optionen an Ihre individuellen Anforderung angepasst werden.

Basic Support:

Unser Einstiegspaket richtet sich an alle Kunden und Partner, die hauptsächlich während der Geschäftszeiten Support benötigen und auch auf definierte Reaktionszeiten nicht verzichten möchten.

Advanced Support:

Der Cordys Advanced Support richtet sich an alle Kunden und Partner, die auf einen erweiterten und schnelleren Service angewiesen sind.

Business Critical Support:

Der Cordys Business Critical Support zeichnet sich durch kürzeste Reaktionszeiten und eine rund-um-die-Uhr Unterstützung aus. Dieses Servicepaket ist insbesondere an Kunden mit unternehmenskritischen Anwendungen auf Basis der abaXX.components adressiert.

* außer an gesetzlichen Feiertagen (MEZ)