Support  Engineer in een dynamische en internationale IT-omgeving.

Unieke werkgever

Cordys is een wereldwijd opererend softwarebedrijf met haar hoofdvestiging op een landgoed in Putten.

Cordys levert Business Process Management technologie die de samenwerking tussen mensen, systemen en organisaties verbetert. Het bedrijfsproces staat centraal in de Cordys oplossing. Door de unieke mogelijkheden van de Cordys technologie kunnen deze processen eenvoudig en flexibel worden gemodelleerd en uitgevoerd, waarmee een naadloze integratie tussen het proces, de mensen en de bestaande informatiesystemen wordt bewerkstelligd. Organisaties kunnen daardoor eenvoudiger, goedkoper, sneller – en dus slagvaardiger dan de concurrentie – inspelen op de (wijzigende) klantbehoeften. De kracht van onze oplossing is dat organisaties bestaande informatiesystemen niet hoeven te vervangen en langer kunnen profiteren van gedane investeringen.

De afdeling Support is volop in beweging. Het is het primaire loket voor kennis en software assistentie aan partners en klanten. Met het groeien van het bedrijf worden nieuwe diensten ontwikkeld die aansluiten bij de hedendaagse behoeften. Support neemt daarbij een leidende rol in. Zij doet dat door goed naar haar klanten te luisteren en die diensten te leveren waarom wordt gevraagd. Dit gaat ver voorbij de klassieke beleving van Support. Wij richten ons fanatiek op klanten en partners.

De uitdaging

Jij gaat je werkzaamheden verrichten vanuit een account management (after sales) rol nadat je bewezen hebt dat je het product in een behoorlijke diepte hebt begrepen. Je ontwikkelt niet zelf (daar heb je geen tijd voor) maar kan wel met ontwikkelaars sparren. De mensen (collega’s, partners en klanten) die bij onze klanten staan, zijn jouw klanten. Hun succes is ons succes. Je zoekt en vindt oplossingen. Je leeft je in, in hun problematiek. Je speelt in een internationaal veld ondanks dat de support in regio’s in ingedeeld. Je bewaakt dat de klant wordt gesupport zoals dat in de vastgelegde afspraken is vermeld. Naar de organisatie toe, ben je de expert op support gebied. Je weet bij te dragen aan verdere groei van de afdeling. Deze afdeling kenmerkt zich door een grote dosis passie, vasthoudendheid, durf en no-nonsense. De rapportagelijn is verdeeld in operatie (Hoofdzetel: India) en team (Center of Excellence, Nederland). In Nederland rapporteer je aan de Director Knowledge Management. Jouw uitdaging wordt daar een eigen constructieve plek in te vervullen.

Jouw profiel

• Cultuurbewust. Je weet de boodschap in haar correcte context over te brengen.
• Prima communicatieve vaardigheden, in zowel Nederlands als Engels
• Servicegericht, representatief, flexibel en accuraat
• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Kennis van Webstandaarden (WSDL, XML, UDDI, SOAP etc)
• Basale kennis van Programmeertalen (Java, Jscript)
• Bereidheid om nieuwe dingen aan te leren in zijn algemeenheid
• Verbeter-houding.

Uniek aanbod

Wij bieden je een inspirerende werkomgeving binnen een deskundig team en uiteraard een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden. Heb je interesse in deze boeiende functie in een dynamisch bedrijf, en herken je je in het profiel? Aarzel dan niet en stuur je sollicitatie naar: Cordys, afdeling HRM, Postbus 231, 3880 AE Putten of per e-mail naar jobs@cordys.com .

Neem voor meer informatie contact op met Dimitri Peters (HR-Consultant) : 06-10035380.

Design -> werk je CV bij
Execute -> mail het naar ons
Monitor -> wordt uitgenodigd voor een gesprek en bekijk ons met eigen ogen
Improve -> maak de carrière stap naar Cordys